point d'interrogation

Le ratio entre la masse salariale et le chiffre d’affaires H.T. d’une concession automobile (incluant une carrosserie) doit s’établir entre 6 et 8 %.

En-deçà de cette fourchette le risque est un écrasement des compétences opérationnelles du service client. Au-dessus, le risque est tout simplement la non profitabilité de l’entreprise. La politique salariale dépend sensiblement de la stratégie de l’entreprise qui adopte ou non une démarche de satisfaction client très élevée. Cette démarche a un prix notamment humain. Cependant, il est possible de mettre en place une organisation adéquate afin de réaliser des prestations avec une très grande qualité au meilleur coût possible.


Configurer
We use cookies to enhance your experience while using our website. If you are using our Services via a browser you can restrict, block or remove cookies through your web browser settings. We also use content and scripts from third parties that may use tracking technologies. You can selectively provide your consent below to allow such third party embeds. For complete information about the cookies we use, data we collect and how we process them, please check our Cookies
Youtube
Consent to display content from Youtube
Vimeo
Consent to display content from Vimeo
Google Maps
Consent to display content from Google
Spotify
Consent to display content from Spotify
Sound Cloud
Consent to display content from Sound

Copyright 2020 @ Solutio Consultants - Tous droits réservés

Copy link
Powered by Social Snap